Отзывы о Kaspi bank (Каспи банке) в Алматы
Список отзывов и жалоб оставленных реальными клиентами банка с удобным фильтром и сортировкой
-
26 нояб. 2020 г.Негативный отзыв
Украли с карты деньги60000тг ,кто то воспользовался моими данными без моего ведома ! Сняли деньги в рублях 9000рублей и 1400рублей ,банк даже не обещает вернуть !!!хотя заявления написала !при мне в очереди стояла бабушка с проблемой что у нее так же сняли деньги всю пенсию и девушка у нее 10000тг украли ,хищение с карты !!!!на этом все не закончилось !я перевыпустила карту ,мне закинули туда копейки просто сдачу таксист 260тг ,сейчас все так делают ,утром зашла в магазин купить попить ,смотрю а на карте 39 тг!!!выписок нет что я их потратила ,позванила консультантам каспи они мне на это ничего не смогли ответить !!!!!!!!!!как вернут деньги так и изменю свое мнение ,а так даже не хочется пользоваться картой ,в страхе находится не очень хочется ,осталась благодаря каспи без копейки денег !!!!
-
22 нояб. 2020 г.Обслуживание
Очень удивила высокая культура обслуживания, компетентность сотрудников, удобство и скорость даже в провинциальном отделении!
-
А • Алматы19 нояб. 2020 г.Никто никаких шин не доставил
10го ноября 2020 г я приобрёл зимние шины в Каспи магазине. В Алмате в наличие их не было и сообщили что доставят 14го ноября из Астаны. В итоге никто никаких шин не доставил. В ходе переписки в приложении каспи магазина сказали что не владеют информацией о нахождении товара! Я позвонил в в Колл центр, там мне дали телефон курьерской службы. 2 дня не мог дозвониться. Через 2 дня они взяли трубку и сказали что у них на складе моих шин нет и они не знают где они. В итоге на улице снег и гололёд. Шины никто не доставил. И самое удивительное - у каспи нет даже обратной связи или отзывов. То есть Каспи не может организовать работу магазина, доставка не осуществляется, информацией не владеют и специально отключили комментарии в Инстаграмме, чтобы никто не комментировал и не рассказал правду. Зря потрачено время и нервы. Так что не советую покупать что либо на каспи. Ваш товар вам не доставят.
-
10 нояб. 2020 г.Ужасное отношение к партнерам
Не называю своего имени, так как все еще являюсь партнером банка. Обслуживание физических лиц в банке всегда было на самом высоком уровне, чего не скажешь о юридических лицах - тут ты как будто попадаешь в другой мир. Абсолютно свинское, хамское отношение, ощущение, как будто ты милостыню просишь. У банка в принципе такая политика или это просто проблема с поиском адекватных кадров? Пожалуйста, проведите беседу с Мадиной Досановой на предмет того, как нужно общаться с клиентами, а заодно отправьте ее на курсы грамматики, так как стыдно, когда представитель банка пишет с такими грубыми ошибками...
-
3 окт. 2020 г.Кашлящий менеджер отомстил
30-го числа прошлого месяца сделал заявку на телефон в рассрочку по акции через каспи приложение. В магазине сулпак обратился к менеджеру для заполнения доков и отдав удосточерения увидел как девушка то и дело кашляла... Это меня с начала насторожило но когда я увидел что она кашляет больше чем говорит испугало по понятным для всех причинам. Придя в негодование и ели сдерживая себя от высказывания критики я попросил вернуть удостоверение и ушол с целью обратиться к другому менеджеру в другом отделение, однако этого сделать не смог, так как болеющая девушка менеджер сделала мне отказ... Все мои помытки достучаться до истины никчему не привели. Теперь буду брать в кредит...
-
31 июл. 2020 г.Спасибо
Спасибо.Каспий банк,я тут немного стала жертвой мошенников, хотела взять онлайн кредит через check money,они одобрили типа, деньги не пришли,зато начали снимать с карты 2 рубля,в Каспий банк мне вовремя всё подсказали, теперь они не могут снимать,а там и карту скоро менять, больше я с таким сомнительным займом не буду связываться, лучше в банк обращаться
-
22 июл. 2020 г.НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!!!
Я являюсь клиентом банка много лет, 3-4 крупных кредита погасила досрочно, но сейчас просто невозможно с ними сотрудничать. Как они нагло разговаривают с нами, даже один день просрочки, звонят и грубят,и это не один менеджер, а все. Во время ЧП выбивали деньги из нас вопреки указу президента, звонили по 5-6 раз в день. Я отказалась оформлять отсрочку на их условиях, поскольку сумма долга увеличилась бы на 60 тысяч, после ЧП закрыла за три месяца и оплатила пеню. Все это время эти хамы мне звонили и угрожали, буквально выбивали деньги, это большой стресс, они не слышат твоих доводов, разговаривают как зомби. Доводят до слез и стерик, если одному все рассказал и обьяснил, тут же звонит другой и начинает тот же разговор, прессуют по черной. И это за 3-4 дня просрочки. Ни на историю клиента не смотрят, ни на что, мама тоже кредит брала она пенсионер, история та же самая, довели до истерики пожилого человека и это во время ЧП. Сегодня я просрочила кредит, потому что не прошел платеж по заказу и не было наличных денег, планировала сегодня после обеда спокойно заплатить, проснулась в 11 утра, 20 пропущенных, это ладно, так они нашли мою знакомую, позвонили ей и рассказали какой я жесткий не плательщик, все время просрачиваю, по три месяца не плачу и внимание!!!! ОЗВУЧИЛИ СУММУ МОЕГО ДОЛГА И ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА. Уважаемый банк какое вы имеете право раскрывать мою конфидециальную информациюjQuery35008829886491149348_1595218999844? На каком основании посторонним людям, с кем я даже не общаюсь. Обливать меня грязью, я сохранила запись и обратилась к юристам. Даже если я и просрочила несколько дней я оплачиваю все пени, и вы с этого зарабатываете, на каком основании вы звоните мне с угрозами. Осталось два месяца и я закрою долг и никогда не приду в этот банк, как и многие другие люди, которые с этим столкнулись. Чудовищное, не человеческое отношение.
-
6 июл. 2020 г.Проблема с банком
Здраствуйте!У меня такая проблема В Каспи банке. Дело в том, что до введения карантина сумма долга по кредиту составляла 70тысяч тенге, мне дали отсрочку на три месяца на время карантина, не предупредив о том что будет добавлена процентная ставка и сумма увеличится. Теперь у меня сумма после окончания карантина увеличилась и составляет 76тысяч тенге. Хотя указом презедента было сказано, чтобы банки не назначали ни какого вознаграждения, штрафов и пени. Получается, что закон для КАСПИ БАНКА не писан и указ презедента это пустые слова. Этот банк нарушает многие законы РК и делают все что хотят без наказанно и им это сходит с рук, а люди страдают. Прошу наше провительство наказать этот банк за самоуправство. Потому что ни в одном банке не каких процентов за продление срока платежа не назначено, кроме КАСПИ БАНКА.
-
Алиев • Алматы13 апр. 2020 г.Банкомат сожрал мои деньги
Сегодня в банкомате этого банка хотел снять деньги. Как-то получилось, что банкомат просто сожрал мою карту, не выдав при этом деньги. Интересно, что банкомат завис, когда должны были уже выдаваться наличные. Этого так и не случилось. Сразу пришло сообщение на телефон, что операция прошла успешно и средства были сняты с карты. Проблема в том, что своих денег я так и не получил. Сразу позвонил в колл центр, чтобы решить проблему. Сказали, что на ее устранение уйдет всего несколько часов. В итоге ждал почти две недели. Обслуживание клиентов разочаровало.
-
Эльвира • Алматы13 апр. 2020 г.Мошенники сняли с моей карты деньги
Месяц назад мошенники сняли с моей карты достаточно крупную сумму денег. Обратилась в банк. Сказали, что исправят ситуацию в ближайшее время. Уже прошло несколько недель. Ни положительного, ни отрицательного ответа по моей проблеме я так и не получила. У меня почти закончились деньги. Складывается впечатление, что банк не заинтересован в том, чтобы помогать клиентам возвращать их же деньги, что были украдены по вине самого банка.
-
Алексей • Алматы13 апр. 2020 г.Доставка до двери платнаяПокупал товары в кредит именно в этом банке. Всегда радовало, что доставка товара была бесплатной и входила в сумму покупки. Теперь же банк решил немного подзаработать на невнимательных клиентах. Внизу документов мелким шрифтом прописывается, что теперь доставка до двери платная. Купил холодильник. Мне привезли к подъезду и говорят, заберите. Как я его буду поднимать сам? За что я вообще деньги плачу?Читать полностью
-
Андрей Метлюшник • Алматы11 апр. 2020 г.Есть ли возможность оплатить транспортные налоги
Доброго времени суток. Хочу провести оплату транспортных налогов через банк. Еще один вопрос, почему на мой счет не начисляются бонусы при осуществлении оплаты коммунальных и других услуг.
-
Виктория • Алматы15 мар. 2020 г.Не предоставили чек
Добрый день! Я внесла свои деньги на счет через терминал, сумма составляет 200 000 тенге. Но при этом не получила требующийся чек.
-
Ispandiarelibaev • Алматы20 янв. 2020 г.Могу ли оплатить транспортные налоги
Добры день. Могу ли оплатить транспортные налоги по Каспи KZ. и еще почему не начисляется бонусы по олате коммун.и других услуг
-
19 янв. 2020 г.Больше кредит брать не хочется
Очень долго и придирчиво выбирала, где взять кредит на покупку автомобиля. Сравнивала условия в нескольких банках и в результате взяла кредит в Kaspi bank. Вроде и договор весь прочитала, и с сотрудником банка мы все несколько раз обговорили, а все равно в результате вышло так, что я хорошенько так переплатила, да еще и оказалось, что досрочно кредит погасить нельзя. Вообще сейчас не понимаю, как я так прогадала с банком. Кредит-то весь я уже выплатила, но с Kaspi bank больше связываться не хочу. А всем остальным клиентам этого банка настоятельно советую читать их договора с лупой, а лучше под микроскопом.
-
Сауле • Алматы5 янв. 2020 г.Благодарность сотруднику Сайдуалиевой АидеЗдравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику Сайдуалиевой Аиде, филиал банка г.Алматы, проспект Достык 248. На все вопросы получила профессиональный и оперативный ответ. Замечательно, что все готовы помочь.Читать полностью
-
Ольга • Алматы5 янв. 2020 г.Менеджеры банка надоедают своими звонкамиДобрый день! Пишу лично руководителю АО «Kaspi Bank» Михаилу Нугзаровичу. Почему менеджеры банка каждый день надоедают своими звонками.У меня кредит в вашем банке,срок погашения 27 числа.Я оплачиваю кредит с просрочкой на 3 дня позже т.е 1-го числа каждого месяца так как нам зарплату дают первого числа.Я оплачиваю ежемесячный кредит с пеней за просрочку.Я понимаю что нарушаю условия договора,но за это нарушение я оплачиваю пеню.Почему ваши менеджеры каждый день по 100 раз звонят.Если бы я была злостный не плательщик и у меня бы месяцами была бы задолженность тогда согласна чтобы менеджеры звонили по 100 раз каждый день.Я прошу менеджеров чтобы зафиксировали что я оплачу кредит 1-го числа,но не могу же я каждому менеджеру объяснять одно и тоже.Подходила в банк чтобы передвинули дату оплаты на 1-е число,но мне отказали.Убедительная просьба пересмотреть работу менеджеров вашего банка и звонить по 100 раз только злостным не плательщикам.Я ваш банк считаю самым хорошим банком для населения,но то что менеджеры вот так каждый день изводят уже складывается другое впечатление о банке.Заранее приношу извинения,если чем то обидела Вас.Читать полностью
-
Татьяна • Алматы21 дек. 2019 г.Заблокировали выданную карточкуЗаключен договор с банком, выдана карточка по действующему лимиту на 20 лет. Т.е я могла пользоваться картой все время по мере надобности пополнять и снимать. Вдруг доступность остановили в одностороннем порядке не поставив клиента в известность. % те же обслуживание и т.д НО..НА .СНЯТИЕ ЗАПРЕТ. Просрочки нет оплата своевременная...как так то.Это что за отношение...договор действующий до 2024 года. ПОЧЕМУ? Меня никто не предупредил,ПОЧЕМУ в одностороннем порядке???Читать полностью