Обманывают при конвертации валюты

Совершал несколько покупок на иностранном сайте в валюте. Через несколько дней обнаружил на карте отрицательный баланс на что мне заявили, что снимали курсовую разницу. На вопрос почему сразнц не конвертировали снятую сумму в день покупки ответили невнятным ответом, про правила банка и актуальность курса. Само собой курс их ни в одном сайте и в приложении не покажут, а то как еще обманывать клиентов, если все прозрачно будет. При отмене же покупки, которую они мне с пеной у рта доказывали, что это отмена, а не возврат в другой операции, сумму мне удержали опять таки по курсовой разнице, не которая успела поменяться за час