Назначили выплачивать задолженность Астана банка

Я просто в шоке оттого, что именно этот банк назначили выплачивать задолженность Астана Банка! На телефон пришло смс, что я могу открыть карту Евраз.банка для того, чтобы получить свою выплату по Астана Банку без посещения отделения. Обрадовалась, отправила заявку, звонят и говорят - курьер привезет Вашу карту и заявление, в котором Вы должны поставить подпись, что Вы уже получили деньги из Астана Банка - и Вы считаете это нормально ???????