Как вернуть деньги (срочный вклад)

Здравствуйте, у моей мамы в 80х годах лежали деньги в Сбер банке , если не ошибаюсь на срочном вкладе, в 90х родители уехали жить в Россию, деньги в те времена снять не получалось. Мама попросила узнать как это можно сделать сейчас. Я позвонил в Сбер банк и мне сказали что нужно связаться с вашим банком.Подскажите как маме теперь вернуть накопления.