Не объяснили про комиссию за перевод

О банке ещё не могу ничего сказать сегодня только получила кредит, они мне не объяснила что за рефинансирования за перевод удерживает больше 100 тысяч тенге вот это меня ужаснула за рефинансирования 116 тысяч тенге удержать понедельник пойду разберусь когда я спросила так много у меня другом банке кредит почему так много удерживает менеджер ответила да да, почему не объяснила что за перевод удерживаем столько то столько потом когда пришла домой я писала СМС менеджеру она мне ответ за перевод первый раз слышу такое, это так у кого ещё было такое