Заявление

Я через терминал отправляла деньги они не поступили на карту 250 000 т из них мне вернули тоист не приняли 20 000/10,я в эту сумму добавила 40 000 т.и вышла надпись что на счет не поступила. Я звонила на номер 9999 они сказали что будет рассматривать сутки. На следующей день из общей суммы 290000 вернули 240 000 т а остальное суммы не видеть инкассации что такое. Я потом на писала заявление в банк сказали в течении 15 рабочих дней ,но уже скоро месяц ни какого результата. Это было в Астане. Я ездила с сыном в больницу на операцию это были деньги на операцию .интересно то если не видеть инкассацию остальных денег как если первая сумма была 230 000 но возврат пришло 240 000 т значит от второй половины ушло же 10000 .