Сбербанк, как всегда, тягомотный и отвратительный банк.

Сбербанк, как всегда, тягомотный и отвратительный банк. 16 сентября , при попытке снять деньги  в банкомате, у меня списалась сумма 100 000 тенге. Деньги мне банкомат не выдал. Карту вернул. Я написала заявление в отделение Сбербанка. Сегодня уже 28 сентября. До сих пор не произведен возврат средств, На телефоне горячей линии специалисты все отвечают мне по разному, на прошлой неделе во вторник сказали, что принято решение о возврате мне средств, в пятницу сказали что на рассмотрении еще, но после моей просьбы проверить статус повторно- сказали что статус «принято решение о возврате». Сегодня специалист снова говорит- на рассмотрении до 21 октября. Это что- судебный процесс. Сумма не маленькая. Как мне жить до 21 октября без денег? Почему в этом банке такой бардак? С другими банками таких проблем нет, даже с  Халык банком, где сервис всегда хромал.