ужасное обслуживание !

Добрый день ! Я уже являюсь клиентом Каспий банка порядка 3-х лет и каждый раз они не перестают удивлять меня !у меня был автокредит в банке(залоговое авто) я его закрыл и теперь взял бумагу обременение отправили в Красное поле так как прописка в области , там меня уверяют что в залоге в городе ! Теперь не могу решить данную проблему говорят что виноват ГАИ хотя автокредит идет каспий, ранее тоже в 2018 году взяли машину также страховку вместе первым платежем в то же время я продал машину так же по автокредиту все было в один день и они сняли средства страховки без моего ведома ! сколько это может продолжаться ?! Куда смотрит предстедатель правления ?! Если есть новый продукт то почему нельзя решить его до конца ?! Будьте любезный исправить эту проблему !