Продали кредит коллекторам

Меня зовут Айбек Омаров!я брал у вас денежный кредит!так как не смог заплатить у меня была очень большая просрочка!Ваш банк продал мой кредит коллекторам ТОО КОЛЛЕКТОР ПРО Я расплатился с ними и они дали мне справку о том что я нечего не должен и они обещали копию справки отправить к вам что бы статус кредита числился как погашен!Я ходил в ваш банк а там до сих пор стоит как продано,ваши сотрудники отправили меня в головной банк по Фурманова в проблемный отдел и там же никто не смог мне помочь,просто тупо не знали что это за справка!что мне делать?я разочарован вне компетенции ваших сотрудников! дайте ответ пожалуйста!