Kaspi bank

Справочная информация о банке АО "Kaspi bank" - история развития, банковские продукты и услуги, контактная информация, новости, рейтинг и отзывы клиентов

Для эффективного сотрудничества и качественного обслуживания клиентов в организации имеется служба поддержки. Колл-центр Каспи Банка дает возможность получить актуальную информацию о продуктах банка и оперативно решить вопросы, связанные с его деятельностью.

Преимущества колл-центра

Call Center Kaspi Bank работает в едином режиме для всех населенных пунктов Республики Казахстан.

Для связи со специалистами необязательно идти в офис банка, большинство вопросов можно решить удаленно. Связь со службой поддержки доступна не только с помощью телефонного звонка. Оперативно получить нужную информацию можно посредством социальных сетей или электронной почты. В личном кабинете банка клиент может заполнить форму обратной связиё. Сотрудники колл-центра свяжутся любым из выбранных способов в кратчайшие сроки.

Самым удобным способом связи является звонок по телефону горячей линии. Вне зависимости от того, с какого оператора осуществляется вызов, он будет для абонентов бесплатным.

Телефоны колл-центра:

• 9999 — доступен для совершения звонков с мобильного устройства;
• 8-800-080-18-00 — можно совершать звонки не только со смартфона, но и с городского номера.

После соединения понадобиться выбрать вопрос, по которому абонент обращается в службу поддержки:

• информация относительно банкоматов и терминалов Каспи Банка;
• данные по курсу валют;
• получение консультации по счетам клиента (обслуживание текущего счета, открытие нового и т.п).

При отсутствии необходимого пункта меню у голосового помощника понадобится дождаться ответа специалиста. Иногда на это потребуется некоторое время.

Какие вопросы решают сотрудники колл-центра

Стоит понимать, что не все проблемы возможно решить посредством звонка в саппорт. Например, работник службы поддержки не сможет повлиять на починку неисправного банкомата. Для этого потребуется обращаться в техническую службу по телефону, указанному на самом оборудовании. Однако консультант может проинформировать о том, как пользоваться устройством и совершать определенные операции.

Колл-центр оперативно решает вопросы следующего характера:

• Пользование кредитными и дебетовыми картами.
• Проведение платежей и переводов.
• Информация по условиям выдачи кредитов (сроки, процентные ставки и т.п) и депозитным счетам.
• Способы пополнения счетов и снятия наличных средств.
• Проблемы с входом в личный кабинет онлайн-банка.
• По вопросам, не связанным с деятельностью Каспи Банка, звонить в его колл-центр нецелесообразно. В этом случае лишь увеличится нагрузка на линию.

Прочие контакты для связи

Телефон горячей линии является бесплатным. Но в некоторых случаях дозвониться быстро не получается. Тогда можно воспользоваться номером местного отделения Каспи Банка:

• 8 (727) 258-59-55, 8 (727) 250-95-96 — номера головного офиса Kaspi Bank в Алматы.
• 8 (727) 258-59-55, 8 (727) 258-59-65 — телефоны для звонков из Нур-Султана.

Кроме телефонов граждане могут использовать различные социальные сети:

• Одноклассники — https://ok.ru/kaspi.kz;
• Twitter — https://twitter.com/Kaspi_kz;
• Facebook — https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
• ВКонтакте — https://vk.com/kaspikz;
• Телеграм — https://t.me/kaspikz.