Jýsan Bank (Жусан банк)

Жусан Банк – популярный казахстанский банк, который работает для улучшения жизни потребителей. Его главная цель заключается в создании всех условий и возможностей, чтобы Казахстан стал процветающей страной, чтобы она смогла обеспечить благополучие и беззаботное будущее для своего народа. В данном учреждении действует множество услуг и продуктов, которые пользуются спросом среди потребителей. У банка достаточно большая клиентская база, и она постоянно растет. Несмотря на то, что он считается популярным, а работа с онлайн-сервисом предоставлена в доступной и понятной форме, все же часто клиентам требуется помощь. В этих случаях можно воспользоваться колл-центром. 

Колл-центр для физических лиц

Для всех клиентов Жусан Банка доступна служба поддержки. Она позволяет решить возникшие сложности, проблемы при использовании услуг и продуктов банка. Часто в нее обращаются новые клиенты, например, для получения инструкции по использованию счета, совершению переводов, проведению разных платежных операций. 

Чтобы воспользоваться услугами колл-центра можно позвонить по следующим номерам:

• С городского телефона – +7 (717) 258-77-11;
• Бесплатный номер для звонков по всему Казахстану 8 (800) 080-25-25;
• С мобильных телефонов – 7711. 

Если нет возможности позвонить, то можно воспользоваться сайтом банка. На нем можно получить необходимую информацию, ответы на все возникшие вопросы. Также через него можно связаться с оператором технической поддержки. 

После того как будет набран номер телефона горячей линии Жусан Банка можно выбрать категорию своего вопроса:

• Справочные сведения относительно использования банковского счета, терминалов, банкоматов;
• Курсы валют на момент обращения;
• Получение консультации с финансовым специалистом и многое другое. 

Иногда во время звонка оператору линия может быть занята, а при ее перегрузке может потребоваться некоторое время подождать.

Какие вопросы можно решить через колл-центр

Обращение в Call centr может потребоваться клиентам банка в разных ситуациях. Но главное сотрудники постараются найти решение любой проблемы, они разберутся с возникшими сложностями и помогут устранить неполадки. 

Операторы банка могут быстро решить следующие вопросы:

• Сложности при использовании банковских карт;
• Проблемы с переводом денежных средств, проведением платежных операций;
• Предоставят необходимые сведения относительно условий выдачи займов, процентных ставок по депозитам, условиям их открытия;
• Способы пополнения карт, депозитов, виртуального кошелька, снятия наличных средств;
• Решение проблем, которые могут возникать при использовании интернет-банкинга. 

Структура меню 

После звонка в колл-центр оператор попросит выбрать подходящий язык: 1 – казахский язык, 2 – русский язык. 

1. По вопросам обслуживания физических лиц (виртуальный менеджер Аида);
2. По вопросам юридических лиц 
   1. По вопроам обслуживания корпоративных карт
   2. По вопросам Жусан бизнеса
   3. По другим продуктам и услугам
   4. По вопросам валютного контроля
   5. Возврат в главное меню
3. Адреса отделений банка и банкоматов (отправка по СМС)
   1. Возврат в главное меню
4. Мобильная связь Жусан Мобайл (виртуальный менеджер Аида)
5. Инвестиции
6. Жусан магазин (звонок оператору)
7. По вопросам урегулирования проблемных задолженностей

 #.  Обращение, если столкнулись с действиями мошенников. 

Контакты отделений Жусан Банка

Головной офис Жусан Банка располагается в Алматы по адресу: проспект Аль-Фараби, 15, корпус 4в. 

Для клиентов работает круглосуточная бесплатная горячая линия, в которую можно позвонить по следующим номерам:

• +7 (7172) 58-77-11;
• +7 (727) 331-26-30;
• +7 (727) 331-26-31.

Графика работы отделения с понедельника по пятницу, рабочие часы с 9 утра до 6 вечера. 

Список отделений банка по городам

Алматы

• ул. Макатаева, 127/1
• ул. Кабанбай Батыра, 178
• Проспект Аль-Фараби, 140
• Микрорайон Айнабулак-2, 71д
• Проспект Достык, 71

Все отделения работают только в будние дни, пять дней в неделю. Часы работы с 9 утра до 6 вечера.

Астана

• проспект Тұран, 55
• Александр Бараев, 5, 1 этаж; НП 1
• проспект Әл-Фараби, 28, 2 этаж
• Әлмұқан Сембинов, 25, 1 этаж
• проспект Қабанбай батыр, 62
• Сарайшық, 5/а, ВП 1

Работа проводится с понедельника по пятницу. Время работы с 9 утра до 6 вечера. Некоторые отделения работают по субботам до обеда.

Актобе

• 12-й микрорайон, 38, 1 этаж
• Проспект Абилкайыр-хана, 42
• Тахауи Ахтанова, 55, 1 этаж
• Проспект Абилкайыр-хана, 56б
• Ыбырая Алтынсарина, 28, к. 1

Все отделения предоставляют услуги в будние дни. Они работают с 9 утра до 6 вечера.

Атырау

• Проспект Султана Бейбарыса, 1
• Проспект Каныш Сатпаев, 21
• ул. Абая, 28б, 1 этаж
• Проспект Абылхайыр Хан, 94
• ул. Абая, 28а
• ул. Бактыгерей Кулманов, 144

Работа проводится с понедельника по пятницу, услуги можно получить с 9:00 до 18:00.

Кокшетау

• Еркина Ауельбекова, 84а, 1 этаж
• Еркина Ауельбекова, 155
• Мухтара Ауэзова, 151

Отделения работают ежедневно с понедельника по пятницу. Обратиться можно с 9 утра до 6 вечера.

Павлодар

• ул. Академика Сатпаева, 154
• ул. Академика Сатпаева, 42, 1 этаж
• Площадь Победы, 5а, 2 этаж
• ул. Лермонтова, 109, 1 этаж
• Проспект Нурсултана Назарбаева, 29, 1 этаж
• ул. Машхур Жусупа, 189

Работа отделений проводится в будние дни, обратиться можно с 9 утра до 6 вечера.

Тараз 

• Микрорайон Мынбулак, 45, 1 этаж
• ул. Толе Би, 118, 1 этаж
• ул. Айтеке Би 4, 3 этаж

Все услуги в отделениях можно получить в будние дни, они работают с 9:00 до 18:00. Некоторые отделения осуществляют работу по субботам до 15:00.

Уральск

• Проспект Нурсултана Назарбаева, 203
• ул. Гумара Караша, 31/1

Другие способы связи с технической поддержкой

Если нет возможности связаться с колл-центром через телефон, то можно обратиться на сайт. На нем действует форма для обратной связи, в ней можно написать сообщение, описать проблему, вопрос, для обратной связи стоит указать свою электронную почту. 

Для всех пользователей и клиентов Жусан Банка доступен способ связи по электронной почте [email protected]. На нее можно отправлять обращения, вопросы. Также можно связаться через соцсети – Instagram, Facebook.